Confidentialité & contact

1. Introduction

Maison Henno & Fils / Geniarts accorde une attention particulière à la confidentialité des informations qui lui sont confiées. Cette politique explique les données utilisées pour répondre à vos demandes, préparer vos projets et assurer le suivi de nos relations professionnelles.

Elle s’inscrit dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD) et des règles belges applicables. La consultation de cette page ou l’envoi d’un message ne constitue pas un consentement général à tous les traitements.

2. Champ d’application

Cette politique concerne les visiteurs de geniarts.com, les personnes qui nous contactent, ainsi que les clients, fournisseurs, sous-traitants et autres interlocuteurs intervenant dans nos activités de rénovation, d’aménagement, d’entretien et de bureau d’études.

3. Votre interlocuteur pour les données personnelles

Pour les échanges effectués via geniarts.com et les demandes adressées à Maison Henno & Fils / Geniarts, votre interlocuteur est Jean-Louis Henno.

Pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits : hennojlh1@yahoo.fr. Vous pouvez également nous joindre au +32 486 68 14 67.

4. Les données concernées

Le formulaire de contact recueille votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Le téléphone, le lieu du projet et la nature de la demande sont facultatifs. Les champs obligatoires sont signalés ; sans les informations nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de vous répondre.

Selon les échanges et la mission, le dossier peut aussi contenir des coordonnées professionnelles, l’adresse du chantier, des devis, des informations de facturation et des documents utiles au projet. Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des services en ligne peuvent également être traitées.

Merci de ne transmettre que les informations utiles à votre demande, d’éviter les données sensibles et de nous signaler toute correction nécessaire.

5. Pourquoi nous utilisons vos données

• Répondre à une demande et préparer un devis : démarches précontractuelles lorsque vous envisagez une prestation ; intérêt légitime à répondre aux autres échanges professionnels.
• Exécuter une mission et assurer son suivi : exécution du contrat ; pour les personnes de contact d’une organisation, intérêt légitime à organiser la relation et le projet.
• Gérer la facturation et les obligations administratives : respect des obligations légales applicables.
• Protéger les échanges et le fonctionnement du site : intérêt légitime à prévenir les abus et à assurer la sécurité, en tenant compte des droits des personnes.

Si une utilisation nécessite votre consentement, celui-ci doit être demandé séparément. Une demande de renseignements ne vaut pas inscription à des communications promotionnelles.

6. Conservation des données

Les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi des échanges. Si une demande débouche sur un projet, les éléments utiles rejoignent le dossier de la mission.

La durée de conservation des dossiers et des pièces comptables dépend de la nature des documents, des obligations légales et des délais de prescription applicables. Des éléments peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils sont nécessaires à la gestion d’une réclamation ou d’un litige. Les données devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires et prestataires

L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande ou réaliser la mission. Les données utiles peuvent être communiquées aux intervenants concernés par le projet, aux prestataires de formulaire, de messagerie et d’hébergement, ainsi qu’aux conseils ou administrations lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons pas vos données. Les prestataires peuvent traiter des informations selon leurs propres conditions et durées de conservation. Lorsqu’un transfert hors de l’Espace économique européen est nécessaire, il doit reposer sur un mécanisme prévu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées. Vous pouvez nous demander des informations sur les destinataires et les garanties applicables à votre dossier.

8. Confidentialité et sécurité

Nous veillons à limiter la collecte et les accès aux données au nécessaire et à adapter les mesures de sécurité à la nature des informations. Le site utilise une connexion HTTPS. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois totalement dépourvue de risque ; pour des documents confidentiels, contactez-nous afin de convenir d’un mode de transmission adapté.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation. Le droit à la portabilité s’applique lorsque ses conditions sont réunies.

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation particulière. L’opposition à la prospection directe peut être exercée à tout moment. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les opérations antérieures à ce retrait.

Pour exercer un droit, écrivez à hennojlh1@yahoo.fr, en précisant votre demande. Une information complémentaire permettant de vérifier votre identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; une prolongation motivée peut être appliquée dans les conditions du RGPD.

Le formulaire de contact ne prend aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs comparables à votre égard.

10. Questions et réclamations

Nous vous invitons à nous contacter pour toute question concernant vos données. Vous disposez également du droit de saisir l’Autorité de protection des données belge, notamment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter les fonctionnalités du site, nos activités et les règles applicables. La date de la version publiée figure ci-dessous.